cẩm nang bất động sản

5.1 Không ngừng trau dồi thêm các kỹ năng đầu tư bất động sản mới nhất. 5.2 Rèn giũa trực giác để đánh giá tốt được tiềm năng bất động sản. 5.3 Học hỏi thêm những kỹ năng đầu tư bất động sản hay ho để tự tin và bạo dạn đưa ra quyết định hơn. 6 Bất Bất động sản Guland đang bán 0 biệt thự, nhà liền kề đường Nguyễn Mậu Tài, Quận Cẩm Lệ. Guland biệt thự, nhà liền kề đường Nguyễn Mậu Tài, Quận Cẩm Lệ giá rẻ, đầy đủ thông tin, pháp lý rõ ràng. Hỗ trợ kiểm tra quy hoạch, vay vốn ngân hàng, thương lượng giá chính chủ Để cập nhật những thông tin bất động sản Huyện Hòa Vang mới nhất, truy cập ngay Nhà Tốt để theo dõi giá bất động sản Huyện Hòa Vang tháng 10/2022. Việc tìm kiếm bất động sản trở nên dễ dàng hơn khi người dùng có thể chọn lọc theo từng địa điểm, giá cả và Cần bán nhanh 385 m2 đất thổ cư, có sẵn 385m2 thổ cư , đường Thanh Lương 19, Phường Hòa Xuân, Quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng. đất thổ cư hướng Chưa rõ có vị trí trong hẻm, rộng 8m, diện tích BĐS 18m x 22m. Giấy tờ pháp lý đầy đủ rõ ràng. Khu vực có nhiều tiềm năng phát triển mạnh và tăng giá cao trong tương lai TRANG CHỦ - CẨM NANG ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN. Vũ Thị Thanh Huệ. Bằng tinh thần không ngại vượt khó tận tâm với nghề, vươn lên từ nhân viên bán hàng xuất sắc Thanh Huệ luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm ứng ý nhất với phương châm “không có bất động sản Cần mua loại bất động sản khác; Dự án; Tin tức. Tin thị trường bđs; Phân tích - nhận định; Chính sách- Quản lý; Thông tin quy hoạch bđs; Bất động sản thế giới; Tài chính và chứng khoán bđs; Kiến trúc. Vật liệu xây dựng; Kiến thức xây dựng; Giải pháp xây dựng; Tư Vay Tiền Cấp Tốc Online. Chiến lược trong marketing bất động sản là gì? Và những kênh marketing bất động sản nào đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp trong quá trình thực hiện? Tất cả những thắc mắc trên sẽ được RETI giải đáp trong bài viết sau đây. Marketing bất động sản là gì?Nghiên cứu và xác định thị trường, khách hàng mục tiêuLập kế hoạch Marketing bất động sảnTriển khai từng bước trong kế hoạchTheo dõi, đo lường và cải thiệnBật mí ý tưởng marketing bất động sản đột phá Marketing bất động sản được biết đến là một loại hình marketing được dùng trong lĩnh vực bất động sản. Thông qua marketing bất động sản, người cung cấp dịch vụ, sản phẩm sẽ đưa ra những chiến lược cụ thể nhằm thỏa mãn mong muốn của khách hàng để đạt được mục tiêu lợi nhuận đã đề ra. Vậy làm thế nào để tăng hiệu quả của chiến lược kinh doanh bất động sản cho doanh nghiệp? Để có được kết quả tốt, doanh nghiệp cần nắm rõ các chiến lược kinh doanh bất động sản mà RETI chia sẻ sau đây Nghiên cứu và xác định thị trường, khách hàng mục tiêu Việc nghiên cứu và xác định thị trường, khách hàng mục tiêu được cho là ưu tiên hàng đầu mà bạn cần thực hiện để tăng doanh số bán hàng cho dự án bất động sản của mình. Nhà môi giới và doanh nghiệp bất động sản cần tập trung vào thị trường mục tiêu phù hợp với dự án bất động sản của mình nhằm đem lại kết quả kinh doanh tốt nhất. Đây cũng là cách giúp bạn dễ dàng hơn trong việc vạch ra các ý tưởng về những công việc mà mình cần thực hiện để tiếp cận được khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, cần có những kế hoạch đối phó rủi ro về thị trường, đặc biệt là đưa ra những phương án phù hợp với những đối thủ cạnh tranh đang dẫn đầu trong ngắn hạn và dài hạn. Lập kế hoạch Marketing bất động sản Để xây dựng được một kế hoạch marketing bất động sản hiệu quả, quy trình 5W1H sẽ là một trong những phương pháp dễ hiểu và chính xác nhất. Cùng RETI tìm hiểu chi tiết hơn về phương pháp này thông qua bài viết sau đây Xác định 5W1H như thế nào? WHAT Đặc điểm sản phẩm và giá trị của đặc điểm + Chủ đầu tư + Vị trí + Thiết kế + Tiện ích + Khả năng sinh lời + Chính sách ưu đãi…vv WHO Khách hàng tiềm năng của bạn là ai? + Ai là người mua? Ai là người sử dụng? Ai là người ảnh hưởng đến người quyết định mua hàng? + Ai là người phân phối, ai là end user? + Loại hình sản phẩm là gì? Căn hộ, liền kề, biệt thự, shophouse, condotel, BTB, đất nền… + Phân khúc sản phẩm Cao cấp, trung cấp hay thấp cấp? phân khúc sản phẩm sẽ quyết định giá bán, kênh phân phối và kênh truyền thông phù hợp WHERE Khách hàng ở đâu? + Khách hàng sẽ mua hàng chủ động hay bị động? + Những địa điểm nào khách hàng tập trung đông nhất? + Khu vực nào phù hợp với sản phẩm và mức giá của bạn? + Những kênh phân phối nào sẽ là nơi chính để khách mua hàng? + Những kênh truyền thông nào dễ tiếp cận nhất theo chủ động Google/Youtube hay bị động Facebook/Zalo/ GDN/Forum// Mass media/OOH/Printed….? + Customer Journey Hành vi mua hàng đi như nào? AIDA hay AISAS ? WHEN Thời điểm truyền thông? + Rumor? + Trước mở bán? + Trong và sau mở bán? + Bán theo giai đoạn? + Clear hàng tồn? WHY Những vấn đề gì mà khách hàng quan tâm? + Vấn đề lý tính sản phẩm Hiệu quả hơn; có khả năng làm tốt một tính năng gì đó; giúp tiết kiệm thời gian hay công sức hoặc chi phí; dễ sở hữu, dễ mua, chính sách thanh toán tốt, dễ thanh khoản; làm khách thoải mái thuận tiện hơn; chắc chắn, chất lượng hơn, đẳng cấp hơn; được giảm giá khuyến mãi, tặng quà. + Vấn đề về giá trị cảm tính Giá trị cấp bách, thời vụ, thời tiết, ngữ cảnh xã hội, cảm xúc trạng thái, tò mò dùng thử => Giải quyết nhu cầu cấp bách. Giá trị niềm tin Thương hiệu uy tín, làm tốt nhận diện và định vị khác biệt, niềm tin về chất lượng sản phẩm, về đòn bẩy do khách hàng cũ và các loại đòn bẩy khác. Giá trị cảm tính phe phái, bầy đàn Dựa trên phân khúc khách hàng hoặc văn hóa vùng miền…. Giá trị cảm tính giải quyết lo lắng, sự mất mát, đe dọa và sản phẩm sẽ đáp ứng được. Giá trị cảm tính tương lai, lợi ích tương lai – chi phí cơ hội, tăng giá, vận hành, giá trị kế thừa. Giá trị cảm tính cái tôi, sự tôn trọng, triết lý sống Thể hiện đẳng cấp bản thân và sự tôn trọng, tự hào. + Những vấn đề lo ngại và cản trở khách hàng mua hàng Cần liệt kê tất cả vấn đề của thương hiệu để truyền thông xử lý các vấn đề vướng mắc + Xác định key message thông điệp cốt lõi – Sự khác biệt từ What và Why làm sao để nó là USP Unique Selling Point hoặc ít nhất phải dễ phân biệt với đối thủ. key message cần là thông điệp khách hàng yêu thích nó và sẵn sàng trả tiền hơn. + Xác định key visual Hình ảnh thương hiệu cần khác biệt/ phân biệt với đối thủ để khách hàng dễ nhận ra, dễ nhớ và tạo ra niềm tin thương hiệu – Một giá trị rất quan trọng. HOW Ý tưởng bán hàng và ý tưởng truyền thông + Từ key Message và key visual sẽ ra chiến lược thương hiệu – Ý tưởng truyền thông + Từ các giá trị What + Why sẽ ra ý tưởng cho chiến lược bán hàng. Triển khai từng bước trong kế hoạch Sau khi đã hoàn thành xong bản kế hoạch marketing bất động sản. Bước tiếp theo trong chiến lược marketing bất động sản là triển khai từng bước theo kế hoạch đã đưa ra. Trong quá trình triển khai kế hoạch, bạn cần quan sát sự chuyển động của thị trường, kết quả kinh doanh của từng kênh truyền thông và nhu cầu của khách hàng. Từ đó bạn sẽ có thể thay đổi những điểm chưa tốt của kế hoạch nhanh chóng nhất. Theo dõi, đo lường và cải thiện Công việc cuối cùng trong chiến lược marketing bất động sản là bạn cần theo dõi, quan sát và đo lường hiệu quả của chiến lược. Việc quan sát và theo dõi sẽ giúp cho bạn dễ dàng đưa ra những điều chỉnh kịp thời và linh hoạt nhằm duy trì và nâng cao kết quả chiến lược marketing bất động sản qua từng ngày. Có thể thấy, để chiến dịch thành công, bạn cần có được các kỹ năng bất động sản như kỹ năng phân tích, quản lý ngân sách, chăm sóc khách hàng, giao tiếp hiệu quả qua lời nói và văn bản, Bật mí ý tưởng marketing bất động sản đột phá Để có thể thành công trong ngành bất động sản, bạn có thể chú ý đến những ý tưởng dưới đây Sử dụng chatbot Hỗ trợ trả lời các câu hỏi tự động và phân loại khách hàng quan tâm đến dịch vụ đến “phễu” trước khi đến nhân viên trực tiếp chăm sóc. Sử dụng hình ảnh VR Tour 360 độ Hình ảnh được chụp từ flycam tại vị trí bất động sản. Qua đó, người dùng có cái nhìn toàn cảnh bốn xung quanh vị trí đó có những công trinh, tiện ích. Từ đó, sẽ cảm nhận rõ hơn về vị trí cũng như quang cảnh xung quanh. Sử dụng hình ảnh 3D làm phim phối cảnh Hiện các dự án bất động sản cao cấp đang thường xuyên áp dụng công nghệ này vào dự án. Bạn có thể bắt gặp quảng cáo trên truyền hình. Làm thế nào để tăng doanh số bán hàng bất động sản cho doanh nghiệp là điều được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Và đây không phải là việc một sớm một chiều, mà đòi hỏi doanh nghiệp cần có kế hoạch cụ thể cho hoạt động marketing bất động sản của doanh nghiệp mình. Trên đây là những chia sẻ của RETI về marketing bất động sản. Hy vọng những thông tin mà chúng mình chia sẻ sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình tìm hiểu. Bạn đang muốn tìm hiểu về nghề sales hay nhân viên kinh doanh bất động sản? Sales bất động sản phải làm những công việc gì? Và cần trang bị những kinh nghiệm, kĩ năng cần thiết như thế nào? Các vấn đề này sẽ được Công ty Luật Everest làm sáng tỏ ngay trong bài viết này nhé! Để có đáp án nhanh nhất trong lĩnh vực pháp luật, gọi Tổng đài tư vấn pháp luật 24/7 1900 6198 Nhân viên kinh doanh bất động sản hay còn gọi là sales bất động sản là một nghề đang khá “hot” hiện nay. Điều này xuất phát từ mức lương hấp dẫn cũng như sự dễ dàng tiếp cận được của nó. Tuy nhiên, bên cạnh những bề nổi thì nghề này cũng rất tàn khốc với áp lực công việc và tỷ lệ đào thải cao của nó. Sales bất động sản đóng vai trò là cầu nối cho hoạt động giao dịch giữa người mua và người bán. Họ là những người môi giới, giúp người bán và khách hàng tìm thấy nhau qua các hoạt động như tư vấn, quảng cáo, tiếp thị, chăm sóc,… Đối với người bán Nhân viên kinh doanh bất động sản sẽ vận dụng tất cả những kỹ năng, kiến thức của mình để đem sản phẩm người bán tới tay khách hàng. Ngoài ra, họ còn đem lại những thông tin cần thiết về nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng để nhà cung cấp hiểu và đáp ứng được nhu cầu khách hàng Đối với khách hàng Sales bất động sản có nhiệm vụ mang đến cho họ những thông tin nóng hổi nhất từ thị trường, giúp họ hiểu hơn về sản phẩm mình đang hướng đến. Bên cạnh đó, sales bất động sản còn phải giải quyết tất cả những vấn đề pháp lý cùng nhiều vấn có đề liên quan đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng Nhân viên hành nghề sales bất động sản Sale bất động sản là làm gì? Với vai trò là cầu nối, nhân viên kinh doanh bất động sản làm các công việc Học, tìm hiểu, phân tích, cập nhật thông tin của các dự án mỗi ngày; Tìm kiếm các khách hàng tiềm năng; Chuẩn bị, bổ sung list danh sách khách hàng mỗi ngày, đặc biệt là phải nhận dạng đúng khách hàng tiềm năng; Gọi điện tư vấn những khách hàng mới trong list danh sách; Chăm sóc, nuôi dưỡng, hỗ trợ tận tâm danh sách khách hàng cũ; Gặp gỡ, tư vấn khách hàng; Đi thâm nhập thực tế, học hỏi các dự án; Đi thu thập, phân tích, nghiên cứu và cập nhật liên tục các thông tin các dự án bất động sản hàng ngày; Làm trung gian trong quá trình đàm phán, tư vấn, chăm sóc khách hàng về các vấn đề như tình hình thị trường, giá, thế chấp, các yêu cầu pháp lý và vấn đề liên quan. Qua đó, đảm bảo các giao dịch trung thực và hợp pháp… …. Và còn nhiều các công việc khác mà sales bất động sản có thể được giao. Nghề sales bất động sản tuy giờ giấc tự do nhưng không nhàn rỗi như nhiều người vẫn lầm tưởng. Ngược lại, nhân viên trong nghề phải chịu được áp lực và sức nặng của công việc. Tìm hiểu thêm về các vấn đề Kinh doanh dịch vụ bất động sản Nhà phố và đất nền có phải loại hình bất động sản đáng đầu tư nhất? Chia sẻ kinh nghiệm, kỹ năng cần có nghề sales bất động sản Những kinh nghiệm, kĩ năng cần có khi hành nghề sales bất động sản Để hành nghề sales một cách tốt nhất, các nhân viên phải trang bị cho mình những kinh nghiệm và kĩ năng cần thiết. Các nhân viên sales thường không bị yêu cầu nhiều về bằng cấp mà các kĩ năng sẽ được ưu tiên. Ngoài ra, những kinh nghiệm làm nghề trong nhiều năm cũng là một lợi thế để thăng tiến trong công việc. Các kĩ năng cần thiết Đầu tiên là kĩ năng tư vấn khách hàng với vai trò là cầu nối giữa người mua và người bán thì khả năng tưvấn cho các bên của nhân viên sales phải được đảm bảo; Tạo dựng các mối quan hệ xung quanh càng tạo lập được nhiều mối quan hệ thì nguồn khách hàng sẽ tăng lên. Vì ít ai muốn tìm một người mà mình không quen biết, cũng không có sự tin tưởng để nhờ tư vấn; Am hiểu về thị trường nhà đất, khu vực địa lý kinh doanh bất động sản là kinh doanh về nhà đất, mà giá cả và sự biến động của mỗi khu vực là khác nhau. Nhân viên sales cần có kiến thức và thường xuyên cập nhật về thị trường nhà đất ở khu vực thị trường mục tiêu; Năng động, tích cực Nhân viên sales phải luôn chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tiếp cận họ và tích cực tư vấn, hỗ trợ để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất. Xuất phát từ điều đo mà người làm nghề này còn phải có khả năng ăn nói để thuyết phục khách hàng đầu tư bất động sản… Và quan trọng hơn hết, bạn cần có tình yêu to lớn với nghề để không phải từ bỏ vào những khoảng thời gian dài không có khách hàng. Xem thêm 8 loại hình đầu tư bất đông sản thịnh hành 2021 Làm sao để không yếu thế trên sàn giao dịch bất động sản Khuyến nghị của Công ty Luật TNHH Everest Bài viết nêu trên được luật sư, chuyên gia của Công ty Luật TNHH Everest thực hiện nhằm mục đích nghiên cứu khoa học hoặc phổ biến kiến thức pháp luật. Hoàn toàn không nhằm mục đích thương mại. Bài viết có sử dụng những kiến thức hoặc ý kiến của các chuyên gia được trích dẫn từ nguồn đáng tin cậy. Tại thời điểm trích dẫn những nội dung này, chúng tôi đồng ý với quan điểm của tác giả. Tuy nhiên, quý Vị chỉ nên coi đây là những thông tin tham khảo, bởi nó có thể chỉ là quan điểm cá nhân người viết. Trường hợp cần giải đáp thắc mắc về vấn đề có liên quan, hoặc cần ý kiến pháp lý cho vụ việc cụ thể, Quý vị vui lòng liên hệ với chuyên gia, luật sư của Công ty Luật TNHH Everest qua Tổng đài tư vấn pháp luật 1900 6198, E-mail info Kỹ năng bán hàng Bất động sản là một trong các yếu tố then chốt quan trọng nhất cho sự thành công của môi giới Bất động sản. Bởi vì Bất động sản là một ngành cực hot và mang lại giá trị lợi nhuận cao. Nên các đội ngũ bán hàng Bất động sản luôn trong tình trạng cạnh tranh gay gắt với nhau để có thể tìm kiếm và chốt đơn với khách hàng. Bán hàng Bất động sản được xem là một ngành mang lại nguồn thu nhập cao nhất hiện nay. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể trụ vững trong ngành này. Ngành Bất động sản yêu cầu rất nhiều về kỹ năng, kiến thức lẫn thái độ và đôi khi là sự may mắn. Vậy nên, nếu các bạn muốn gắng bó lâu dài với ngành này, cần phải trang bị cho những những kỹ năng cần thiết. Các bạn hãy cùng theo dõi bài viết này, để có thể học thêm những kỹ năng bán hàng Bất động sản từ A – Z nhằm nâng cao trình độ bán hàng của bản thân nhé. Quy trình bán hàng của ngành Bất động sản có thể được tóm gọn qua 6 bước sau Thăm dò, tìm kiếm và sàng lọc. Tiếp cận. Giới thiệu và thuyết trình. Thu thập & xử lý những ý kiến phản hồi. Kết thúc thương vụ. Chăm sóc khách hàng hậu mãi. Thăm dò, tìm kiếm và sàng lọc Thông tin về sản phẩm là thứ đầu tiên người môi giới/bán hàng cần phải nắm rõ. Sản phẩm mà bạn chuẩn bị bán thuộc loại hình bất động sản nào đất thổ cư, chung cư cao cấp, biệt thự hay shophouse… Với mỗi sản phẩm, mỗi tầm giá mà bạn sẽ có được những phân khúc khách hàng với đặc điểm khác nhau. Từ những phân tích đó, bạn sẽ có thể xác định được mình phải bán hàng như thế nào, đâu là lợi thế nổi trội mà sản phẩm của mình có thể cạnh tranh với đối thủ. Tiếp đến, điều bạn cần làm sẽ là việc thăm dò, tìm kiếm và sàng lọc khách hàng. Họ là ai và bạn sẽ có thể tìm được họ ở đâu? Như đã nói, tùy theo từng sản phẩm, bạn sẽ xác định được phân khúc khách hàng phù hợp. Với từng phân khúc khách hàng đó, bạn sẽ có những cách tiếp cận khác nhau dựa vào các đặc điểm về sở thích, thói quen và insight của họ. Ngày nay, với sự phát triển của công nghệ, người môi giới/bán hàng có rất nhiều lựa chọn để sàng lọc và tiếp cận với khách hàng của mình. Các công cụ Digital marketing cung cấp cho người dùng lựa chọn tối ưu trong việc tìm kiếm và thu thập dữ liệu khách hàng. Việc tìm kiếm, thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng online dần trở nên phổ biến và trở thành xu thế chung do hiệu quả mà nó mang lại. Theo một nghiên cứu dần đây được tiến hành bởi Duke University’s Fuqua School of Business, 62% các Marketing leader cho biết việc sử dụng dữ liệu khách hàng trực tuyến của họ tăng lên trong vòng hai năm qua. 70% cũng cho biết họ có kế hoạch sử dụng dữ liệu khách hàng trực tuyến nhiều hơn trong tương lai. Đối với một nhân viên môi giới mới, hoạt động xem nhà tự do là một cách dễ dàng, thú vị và tốn ít chi phí để tìm kiếm những người mua hàng. Mục tiêu tổ chức xem nhà tự do của bạn không chỉ là bán nhà, mà còn mang đến cho mình những cơ hội kinh doanh, gặp gỡ mọi người, thêm họ vào cơ sở dữ liệu, có được các cuộc hẹn. Đối với nhiều nhân viên, tổ chức xem nhà tự do là chiến lược số một của họ trong việc tạo dựng nền tảng kinh doanh vững chắc và bạn cũng có thể làm thế. Nếu bạn tuân theo mô hình đã được kiểm chứng, nhiều người mua và bán nhà sẽ tìm đến bạn, ngay cả những khách đến xem chưa thực sự có nhu cầu mua hay bán gì cũng sẽ có ấn tượng tốt, khó quên, có thể giới thiệu người khác ngay lúc này hoặc trong công việc tương lai của bạn. Tiếp cận Sau giai đoạn sàng lọc ban đầu, bạn đã có trong tay một danh sách khách hàng tiềm năng. Đây là những người quan tâm hoặc có nhu cầu với sản phẩm Bất động sản của bạn. Lúc này chính là thời điểm bạn cần tiếp cận với họ. Bạn có thể đề xuất việc gặp gỡ, mời họ đến công ty, nhà mẫu của căn hộ hoặc bất cứ nơi nào thuận tiện nhất cho khách hàng. Theo thông tin của Hiệp hội môi giới, 2/3 số người đã mua nhà chỉ tham khảo một nhân viên môi giới. Ấn tượng đầu tiên là điều vô cùng quan trọng. Vì vậy, hãy biến nó trở thành một buổi gặp gỡ đáng nhớ. Nếu bạn muốn biết bí quyết nào có thể giúp bạn và khách hàng – những người xa lạ – có thể cảm thấy thân thiện, cởi mở và tin cậy lẫn nhau ngay từ lần gặp đầu tiên. Câu trả lời không gì ngoài sự “lắng nghe”. Khách hàng luôn ghét những người bán hàng vì một lý do đơn giản họ nói nhiều. Khách hàng muốn được lắng nghe, muốn được tư vấn những điều đúng với nhu cầu của họ, muốn có được những thông tin giải quyết vấn đề mà họ đang có chứ không phải nghe bạn huyên thuyên về một sản phẩm. Giới thiệu và thuyết trình Sau khi tìm hiểu thấu đáo nhu cầu thật sự của khách hàng. Đồng thời tạo cho khách hàng cảm giác thỏa mãn khi nhu cầu được lắng nghe. Việc tiếp theo của bạn chính là hoán đổi vị trí của cuộc trò chuyện, từ người nghe sang người nói. Lúc này bản thân khách hàng cũng đã sẵn sàng để nghe bạn trình bày. Tại thời điểm này, bạn đã có trong tay nhưng câu trả lời và thông tin thu thập từ khách hàng, hãy tận dụng chúng. Sử dụng linh hoạt các thông tin về sản phẩm, các đặc điểm nổi bật đáp ứng đúng nhu cầu mà họ đang có. Trong khi trình bày, đừng lãng phí thời gian để nói về những vấn đề không cần thiết hoặc những điều mà khách hàng không quan tâm. Một chuyên gia bán hàng thành công là người luôn tập trung vào những khía cạnh cụ thể có liên quan đến khách hàng trong khi thuyết trình. Hiểu và nắm rõ về sản phẩm, đặc biệt là những ưu thế vượt trội so với đối thủ cạnh tranh sẽ là một nhân tố quan trọng giúp bạn ghi điểm. Nếu có thể, hãy sử dụng những công cụ hỗ trợ giúp khách hàng hình dung rõ hơn về điều bạn nói như hình ảnh, video, brochure… Thu thập và xử lý những ý kiến phản hồi Trong quá trình gặp gỡ, giới thiệu sản phẩm, hay đề nghị đặt mua hàng, bao giờ khách hàng cũng sẽ đưa ra những ý kiến phản hồi, hay thậm chí là chống đối với ý kiến của bạn. Lời khuyên dành cho bạn trong trường hợp này là hãy bình tĩnh đón nhận, hãy trả lời ngay những thắc mắc, phản hồi của khách hàng; hoặc trong trường hợp bạn không biết phải trả lời ra sao, hãy ghi lại câu hỏi và trả lời sau bằng văn bản, email, hoặc điện thoại. Đừng để sự bối rối dẫn đến việc trả lời sai, đưa ra các thông tin không chính xác. Nguyên tắc đơn giản nhưng cần phải nhớ rõ là “không biết, không trả lời”. Một lưu ý nhỏ cho bạn, sau mỗi câu trả lời, hãy xác nhận lại với khách hàng rằng câu trả lời của bạn có giải đáp đúng thắc mắc của họ hay chưa. Kết thúc thương vụ Một người môi giới/bán hàng Bất động sản thành công không bao giờ cố gắng ép khách hàng mua sản phẩm của mình. Điều họ làm là luôn đứng về phía khách hàng. Một người bán hàng chuyên nghiệp luôn biết lắng nghe để hiểu rõ nhu cầu của khách. Họ luôn biết cách chắt lọc điểm phù hợp của sản phẩm khi thuyết trình, thay vì nói quá nhiều để “tra tấn” khách hàng. Điều quan trọng nhất, người bán hàng chuyên nghiệp phải nhận biết được những dấu hiệu và thời điểm kết thúc một thương vụ. Hãy để ý đến những lời nói, nhận xét, những câu hỏi, cử chỉ và nét mặt của khách hàng để đưa ra đánh giá về mức độ quan tâm, thích thú của họ với sản phẩm. Khi khách hàng thể hiện sự băn khoăn, bạn cần nhanh chóng ngừng cung cấp thông tin và giúp họ đưa ra quyết định phù hợp nhất. Khi khách hàng chỉ còn một sự lựa chọn duy nhất, họ sẽ hạ quyết tâm mua hàng. Chăm sóc khách hàng hậu mãi Dịch vụ hậu mãi là một nhân tố không thể thiếu của quy trình bán hàng. Điều này lại càng đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm có giá trị cao như Bất động sản. Theo một cuộc khảo sát của 90% người được hỏi cho biết họ có nhiều khả năng mua nhiều hơn hoặc sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ/sản phẩm của một công ty nếu được cung cấp dịch vụ khách hàng, hậu mãi tuyệt vời. Dịch vụ hậu mãi tốt giúp khẳng định uy tín, chất lượng của sản phẩm mà công ty mang đến cho khách hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy mình luôn được chăm sóc, quan tâm và chia sẻ. Với đặc thù sản phẩm của những căn hộ cao cấp, các dịch vụ hậu mãi sẽ là một quy trình kéo dài từ lúc ký kết hợp đồng, tới việc đôn đốc khách hàng thanh toán theo đúng tiến độ cam kết, hay những điều khoản bồi thường trong trường hợp tiến độ xây dựng, bàn giao bị chậm trễ… Không chỉ vậy, cho đến khi căn hộ được hoàn thiện và trao tay khách hàng thì bạn vẫn phải tiếp tục quan tâm, liệu căn hộ có hoàn thiện đúng như những gì đã cam kết trong hợp đồng hay chưa, liệu hó có muốn thay đổi, chỉnh sửa chi tiết gì trong căn hộ không? Hãy tạo lập và quản lý tốt cơ sở dữ liệu khách hàng, mời họ tham gia những sự kiện, họp báo, những dịp tri ân khách hàng… để họ thấy mình luôn được quan tâm và nhớ đến. Kỹ năng bán hàng Bất động sản cần có trong ngành Bất động sản Thấu hiểu khách hàng Điều quan trọng nhất của kỹ năng bán hàng Bất động sản này đơn giản là hiểu người mua. Việc thấu hiểu khách hàng là nền tảng để bán hàng hiệu quả. Tuy nhiên, thấu hiểu ở đây không chỉ là việc nhận biết người mua là ai. Thay vào đó, thấu hiểu là việc xác định được trải nghiệm mà người mua muốn có khi cân nhắc mua hàng của bạn. Người mua có những kỳ vọng về trải nghiệm và với tư cách một nhân viên bán hàng, nhiệm vụ của bạn là đáp ứng tối đa, đôi khi phải là vượt xa những gì khách hàng mong đợi. Và điểm mấu chốt là, bạn sẽ không thể đáp ứng những kỳ vọng đó nếu bản thân bạn không hiểu khách hàng muốn gì. Để thật sự hiểu được khách hàng đang nghĩ gì và cần gì, bản thân một người bán hàng giỏi cần có hai kỹ năng cơ bản là lắng nghe và đặt câu hỏi. Lắng nghe Đối với đa số mọi người, nhân viên bán hàng thường biểu hiện sự phô trương và hoạt ngôn, họ là những người biết rất nhiều thứ, hiểu rõ mọi thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ. Thậm chí có thể nói về thứ mình bán nhanh đến mức không cần suy nghĩ. Tuy nhiên, đối với những người thật sự làm trong lĩnh vực bán hàng, điều này hoàn toàn sai. Theo một công bố của những viên bán hàng giỏi nhất lại là người khá yên tĩnh. Điều này không có nghĩa họ tiết kiệm lời hay không thích sự ồn ào, mà “yên tĩnh” mang hàm ý họ luôn cố gắng lắng nghe mọi thứ từ khách hàng. Tuân theo “nguyên tắc 80/20”, người bán hàng để khách hàng của họ thời lượng 80% cuộc trò chuyện, bản thân họ chỉ nói 20% thời gian còn lại. Trong 80% đầu, người bán sẽ lắng nghe và chú ý các nhu cầu và đặc điểm của khách hàng để đưa ra các thông tin hữu ích ở 20% thời gian còn lại. Như đã đề cập ở những bước trong quy trình bán hàng, lắng nghe thật sự chính là một trong những kỹ năng mấu chốt mang đến sự thành công của một người bán hàng. Đặt câu hỏi Có vẻ như bạn đang để cho khách hàng tiềm năng thống trị cuộc trò chuyện nếu bạn giữ im lặng trong 80% thời gian. Tuy nhiên, những người bán hàng giỏi biết rằng họ có thể duy trì quyền kiểm soát cuộc gọi đơn giản bằng cách hỏi một số câu hỏi ngắn gọn, được nhắm mục tiêu. Bằng cách hỏi câu hỏi logic tiếp theo, bạn luôn biết hướng đi của cuộc đối thoại và có thể kiểm soát kết quả của nó. Việc đặt câu hỏi giúp bạn đào sâu hơi vào nhu cầu của khách hàng, khai thác tối đa thông tin để định hướng những nội dung cần thiết nhất mà mình phải đưa ra hoặc nhấm mạnh khi thuyết phục khách hàng. Đặc biệt, với các sản phẩm như bất động sản, mặc dù mỗi dự án đều có rất nhiều giá trị nổi bật, có rất nhiều ưu điểm, nhưng không phải đều phù hợp với tất cả khách hàng. Đôi lúc khách hàng chỉ quan tâm đến sự thuận tiện và tiện ích sống, nhưng đôi khi họ chỉ quan tâm đến giá cả. Khách hàng đôi lúc sẽ không tự nói ra suy nghĩ, vậy nên một người bán hàng giỏi cần biết cách khai thác những thông tin này. Bán hàng dựa trên phản hồi của người mua Buyer-Responsive Selling Khi một nhân viên bán hàng thấu hiểu người mua, họ có thể thực hiện được cái gọi là bán hàng dựa trên phản hồi của khách. Ý tưởng ở đâu nghĩa là cung cấp cho người mua những gì họ muốn, vào đúng thời điểm họ cần. Ví dụ với một khách hàng mua nhà ở cho gia đình với hai con nhỏ, căn cứ vào thu nhập và sở thích của khách, người bán hàng/môi giới sẽ đưa ra một hoặc nhiều căn hộ phù hợp. Nhấn mạnh việc số phòng phù hợp với số thành viên gia đình như thế nào, các tiện ích phục vụ giáo dục và giải trí ra sao cho gia đình họ. Thấu hiểu tâm lý người mua khi tương tác The Psychology of Buyer Engagement Theo một báo cáo từ đa số nhân viên bán hàng chưa biết cách sử dụng tâm lý học để thu hút người mua một cách hiệu quả. Có nhiều kỹ thuật bạn có thể sử dụng để tạo tương tác sâu hơn với khách hàng mục tiêu của mình. Một mẹo thực sự hiệu quả là đảm bảo rằng khách hàng biết rằng bạn sẽ không làm mất nhiều thời gian của họ. Để xem danh sách đầy đủ các kỹ thuật tâm lý bạn có thể sử dụng, đăng ký theo dõi và cập nhật những bài đăng mới nhất của chúng tôi. Giáo dục khách hàng tiềm năng với những ý tưởng và quan điểm mới Hiện nay, cùng sự tăng trưởng của thị trường bất động sản, nhiều loại hình nhà ở mới được du nhập, hình thành và phát triển tại Việt Nam. Cùng sự đa dạng và xuất hiện của các khái niệm nhà ở mới với các tính năng khác biệt, lúc này, nhân viên bán hàng không chỉ cần bán, họ còn cần mở rộng tầm nhìn của người mua và cung cấp cho họ những ý tưởng mới thay đổi suy nghĩ của họ. Tại sao khách hàng phải bỏ ra nhiều tiền hơn để mua Sky Villas thay vì mua một căn Penhouse? Những câu hỏi tương tự như thế là điều mà người bán/môi giới bất động sản cần phải giải quyết. Trong thực tế, nghiên cứu của RAIN Group Center for Sales Research cho thấy “bán hàng thành công” thường cung cấp cho người mua với những ý tưởng và quan điểm mới nhiều gấp lần so với số còn lại. Chứng minh lợi tức đầu tư tiềm năng Nhân viên bán hàng cần vẽ một bức tranh rõ ràng, thuyết phục và đáng tin cậy về kết quả mà một khoản đầu tư sẽ mang lại. Điều này càng cần thiết đối với các khoản đầu tư lớn như Bất động sản. Hãy đặc biệt chú ý đến các yếu tố về tiềm năng phát triển của khu vực, uy tín chủ đầu tư hoặc các đánh giá của khách hàng đã mua dự án, đơn cử như dự án Bcons Sala của chủ đầu tư Bcons. Việc kết nối khách hàng hiện tại với khách hàng tiềm năng của bạn với một ý kiến chưa hoàn thiện về sản phẩm / dịch vụ của bạn cũng hữu ích. Một nghiên cứu gần đây của BrightLocal cho thấy đánh giá tích cực làm cho 73% người tiêu dùng tin tưởng doanh nghiệp địa phương nhiều hơn. Kỹ năng bán hàng Bất động sản hỗ trợ bán hàng Bất động sản hiệu quả Kỹ năng tiếp thị trong bán hàng Một số người nghĩ rằng tiếp thị sẽ hiệu quả hơn bán hàng. Chúng tôi không có ý kiến về điều này, nhưng chúng tôi đồng ý rằng doanh số bán hàng sẽ tốt hơn rất nhiều nếu người bán hàng có kỹ năng tiếp thị tốt. Việc ứng dụng tốt công cụ online marketing vào bán hàng sẽ giúp bạn đa dạng hóa kênh bán hàng; tiếp cận nhiều khách hàng hơn và đúng khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu mong muốn; tối ưu hóa chi phí quảng cáo online, chi phí bán hàng; theo dõi, quản lý bán hàng hiệu quả. Sử dụng công nghệ bán hàng để tăng năng suất Nhiều tổ chức bán hàng đang sử dụng công nghệ để trở nên hiệu quả hơn và rút ngắn thời gian của chu kỳ bán hàng trung bình. Báo cáo gần đây của CSO Insights cho thấy rằng nhân viên bán hàng chỉ chi tiêu 37% thời gian của họ thực sự bán. Các nhân viên bán hàng có thể sử dụng công nghệ để trở nên hiệu quả hơn có lợi thế đáng kể so với các đồng nghiệp của họ – họ có thể dành nhiều thời gian bán hàng hơn. Liên kết hoạt động hàng ngày với hạn ngạch Đạt được hạn ngạch không phải là điều kỳ diệu xảy ra vào cuối quý hoặc cuối tháng. Nhân viên bán hàng giỏi luôn tập trung vào các công việc hoặc hoạt động hàng ngày cần thiết lập để đạt được hạn ngạch của họ. Kỹ năng bán hàng Bất động sản này thường được học theo thời gian, nhưng nó vô giá. Ví dụ, một chuyên gia bán hàng có thể biết rằng nếu họ có một số cuộc gặp gỡ có triển vọng với khách hàng trong tháng này, điều này sẽ cho phép họ đạt được hạn ngạch vào tháng tới. Tương tác xã hội với người mua Phương tiện truyền thông xã hội đã tăng lên trong lĩnh vực bán hàng. Rất nhiều nhân viên bán hàng giỏi giờ đây đã xem sự tham gia của họ trên Facebook, Twitter và LinkedIn là một trong những kỹ năng bán hàng hiệu quả hơn. Điều này cũng xảy ra tương tự trong lĩnh vực Bất động sản. Social Selling là những gì xảy ra khi bạn, người môi giới, tương tác với các khách hàng tiềm năng trên truyền thông xã hội. Đây là một hình thức bán hàng, và nó cực kỳ hiệu quả. Theo báo cáo năm 2015 của Feedback Systems, 61% các tổ chức bán hàng xã hội đã thấy sự gia tăng về tăng trưởng doanh thu. Nhân viên bán hàng làm người viết nội dung Nhân viên bán hàng phải có khả năng viết. Đó là một trong những kỹ năng bán hàng quan trọng nhất hiện nay. Đặc biệt trong lĩnh vực Bất động sản, cùng một dự án, cùng một thông tin nhưng cách truyền tải và đánh đúng vào tâm lý khách hàng sẽ giúp người bán đạt hiệu quả cao hơn. Có một vài quy tắc cần lưu ý khi nói đến copywriting bán hàng. Đầu tiên, bạn càng viết ít thì càng tốt. Thứ hai, tránh sử dụng bản sao chung. Bạn nên dành thời gian để cá nhân hóa càng nhiều thông tin liên lạc của bạn càng tốt. Thứ ba, sử dụng dấu đầu dòng để định dạng nội dung của bạn – danh sách chỉ dễ dàng hơn cho khách hàng để tiếp thu. Cuối cùng, bắt đầu và kết thúc thông báo bằng văn bản của bạn với lời gọi hành động yêu cầu người mua thực hiện bước tiếp theo. Kỹ năng bán hàng Bất động sản là kỹ năng Không Thể Thiếu Trong Nghề Môi Giới Bất Động Sản kỹ năng giao tiếp Giao tiếp có thể được xem là hoạt động quan trọng nhất trong việc phát triển xã hội loài người. Chúng ta giao tiếp hay truyền thông tin bằng lời nói hàng ngày, mọi lúc, mọi nơi. Quá trình giao tiếp mở ra sự hiểu biết, xây dựng nhận thức và phát triển công việc. Trong lĩnh vực môi giới bất động sản. Kỹ năng giao tiếp giúp bạn gợi mở những điều khách hàng suy nghĩ. Qua đó bạn hiểu được khách hàng đang cần gì? Khi đã hiểu được nhu cầu hay vấn đề của khách hàng, bạn cũng sẽ sử dụng chính kỹ năng giao tiếp để tư vấn. Thấu hiểu khách hàng qua giao tiếp giúp bạn thiết lập mối quan hệ thân thiết. Thành công trong giao tiếp là cánh cửa thành công đầu tiên đã mở ra với bạn trong việc tư vấn bất động sản. Kỹ năng giải quyết vấn đề Ai có khả năng giải quyết vấn đề người đó sẽ thành công trong cuộc sống và công việc. Kỹ năng giải quyết vấn đề là một yếu tố quan trọng trong hoạt động môi giới bất động sản. Trong một thương vụ giao dịch bất động sản thường có nhiều vấn đề phát sinh. Nếu nắm được kỹ năng bán hàng Bất động sản này bạn sẽ dễ dàng đưa thương vụ đi vào quỹ đạo thành công. Trong kỹ năng giải quyết vấn đề bạn lưu ý những trình tự như sau khi thực hành trong nghề môi giới. – Xác định đúng bản chất vấn đề là gì? – Điều gì gây ra vấn đề và xử lý điều gây ra như thế nào? – Các lựa chọn thay thế cho vấn đề phát sinh? – Đàm phán để giảm thiểu thiệt hại có thể gây ra. Trong kỹ năng giải quyết vấn đề việc đánh giá đúng sự việc là rất quan trọng. Nếu đánh giá sai bản chất sự việc sẽ dẫn bạn đưa ra giải pháp sai. Để đánh giá đúng bạn cần phải bình tĩnh, công bằng với chính bản thân và những người liên quan. Sự việc nảy sinh cần nhìn với con mắt khách quan. Nếu bạn làm được điều này thì khả năng giải quyết vấn đề của bạn sẽ thành công rất cao trong công việc. Kỹ năng làm việc nhóm Đôi khi trong hoạt động môi giới bất động sản để có sự hỗ trợ tốt bạn cần phải có đồng đội. Đồng đội hay những người làm cùng bạn sẽ tạo thành một nhóm làm việc. Bạn phải biết vận dụng sức mạnh của từng người trong nhóm, đặc biệt nếu bạn là trưởng nhóm Team Leader thì kỹ năng này lại càng cần phải rèn luyện. Kỹ năng bán hàng Bất động sản làm việc nhóm sẽ giúp bạn làm việc hiểu quả hơn với những công việc lớn cần sự phối hợp nhiều người. Điều quan trọng trong kỹ năng làm việc nhóm là tạo ra được sự thân thiện, công bằng, đoàn kết, chia sẻ và hỗ trợ nhau trong công việc. Nếu bạn giữ và duy trì được những giá trị này trong hoạt động nhóm thì nhóm làm việc của bạn sẽ làm việc rất hiệu quả và thành công. Kỹ năng làm việc độc lập Ngược lại với môi trường làm việc nhóm, nơi mà mọi người có thể làm việc và cùng hỗ trợ cho nhau. Trong không ít trường hợp bạn phải hoạt động độc lập trong một đống hỗn độn của công việc. Nếu thiếu kỹ năng này bạn sẽ hoa mắt và đi vào bế tắc của sự u mê. Kỹ năng làm việc độc lập cần sự phân định rõ từng vấn đề. Đầu tiên bạn phải phân định được thứ tự ưu tiên công việc theo mức độ quan trọng. Khi phân định được thứ tự công việc, bạn hãy tập trung để giải quyết và hoàn thành từng việc một. Tránh tâm lý lo sợ và hoảng loạn khi làm việc. Điều này vừa không có ích cho công việc, vừa không có ích cho cảm xúc làm việc. Rèn luyện kỹ năng làm việc độc lập giúp bạn nâng cao tính kỷ luật. Kỹ năng bán hàng Bất động sản này cũng rèn luyên khả năng tư duy độc lập ra cách thức tự chủ trong giải quyết công việc. Kỹ năng này được rèn luyện đủ lâu bạn sẽ trường thành hơn trong công việc. Kỹ năng thuyết phục khách hàng và đàm phán Tìm Hiểu Mong Muốn Của Khách Hàng Trước hết bạn phải tìm hiểu về nhu cầu mong muốn của khách hàng nhấn mạnh vào vấn đề mà khách hàng quan tâm. Một cuộc giao dịch bất kỳ đều bị chi phối bởi yếu tố thời gian, giá cả, pháp lý ….Nên có những nhận xét đánh giá phía khách hàng. Như đánh giá kiến thức của đối tác với thị trường và mục đích của phía khách hàng. Họ là những người đàm phán dễ chịu hay là mẫu người kỹ tính? Nếu bạn cho rằng họ không đáng tin cậy, bạn nên lập tức từ bỏ cuộc thương lượng. Một điều bạn phải hiểu thật rõ trong đàm phán là Nếu mình mất quá nhiều thời gian cho đối tác chỉ với mục đích thăm dò thì bạn sẽ thu được gì từ việc theo đuổi cuộc đàm phán quá lâu? Tận Dụng Tối Đa Lợi Thế Của Mình Lợi thế của đàm phán là khả năng thuyết phục có thể gây ảnh hưởng tới người đàm phán. Khả năng ghi chép tốt rất lợi cho bên nào khi có việc bất đồng xung quanh thì những ghi chép đó sẽ là bằng chứng tốt nhất. Mẫu in sẵn sẽ có lợi cho bên nào cung cấp mẫu. Ví dụ, nếu tiêu đề của hợp đồng ghi ” Hợp đồng mua bán tiêu chuẩn” thì đã làm cho đối tác cảm thấy yên tâm hơn. Chính sách của công ty bạn, nhiều khi chỉ cần một câu nói hết sức đơn giản “đó là chính sách của công ty chúng tôi” có thể kết thúc một cuộc tranh luận thành công. Kiến thức. Bạn phải tỏ ra bạn có kiến thức và có rất nhiều thông tin về vụ giao dịch này sẽ làm cho đối phương ít đòi hỏi hơn. Sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm. Bạn dám chấp nhận mạo hiểm trên bàn đàm phán sẽ làm cho đối tác phải lung lay ý kiến của mình để theo ý kiến của bạn. Thời gian. Thời gian là một lợi thế đàm phán tối ưu. Những Phẩm Chất Của Một Nhà Đàm Phán Tài Ba Một tính cách tốt còn quan trọng hơn một kiến thức tốt. Bạn phải luôn tỏ ra mình là người hiểu biết về bất động sản! Tất nhiên rồi, khách hàng sẽ rất tin tưởng bạn, yên tâm về sự lựa chọn của họ. Khi bạn đã đã biết về nhu cầu của đối tác rồi, bạn nên đưa ra những thông tin tài sản gần giống với nhu cầu của khách hàng và thuyết phục để họ chấp nhận những thông tin của bạn. Cuối cùng là kỹ năng bán hàng Bất động sản tìm và tận dụng điểm yếu Người đàm phán thường rất quan tâm sử dụng phương thức này để thăm dò sơ hở và sau đó tận dụng những thông tin khai hặc được thành lợi thế của mình. Giới Hạn Của Một Cuộc Đàm Phán Cẩn trọng sử dụng ngôn từ không nên nói về điểm yếu của bạn nếu có lỡ lời nên chuyên nhanh sang vấn đề khách. Đặc biệt là không nên cho tối tác biệt về những thương vụ đổ bể của bạn. Đừng tin vào những đòn so sánh Ví dụ Tôi còn hai đối tác đang cung cấp thông tin. Nếu đó là sự thật, đối phương sẽ không đàm phán với bạn mà đi đàm phán với đối tác có lợi hơn. Tìm hiểu xem họ biết gì mà bạn biết trong suốt quá trình đàm phán không? Bạn không nên chấp nhận ngay một lời đề nghị từ phía khách hàng. Hãy biết kiên nhẫn. Hãy nhớ rằng khách hàng muốn có cảm giác hài lòng sau khi đàm phán. Nếu đạt được mọi thứ quá dễ dàng, họ sẽ nghi ngờ rằng có lẽ họ đã bị hớ trên bàn đàm phán. Trong quá trình đàm phán không nên quá nhanh. Trong đàm phán nhanh một bên thường dễ có cảm giác mình bị thua thiệt. Trừ khi bạn chắc chắn bạn có kỹ năng vượt trội hơn và có chuẩn bị kỹ càng hơn. Nên thiết lập mối quan hệ bền vững, lâu dài với khách hàng đó mới chính là một sales giỏi. Thành Công Trong Đàm Phán Đã đến lúc kết thúc cuộc đàm phán bạn chỉ cần một sự nhường nhịn đúng lúc, chấp nhận nhỏ cho đối tác là bạn đã thành công 80% có mang về cho bạn cả một hợp đồng kinh doanh béo bở. Kết quả đàm phán là cả hai bên đều có lợi, là sự trao đổi tự nguyện giữa hai bên. Vì vậy, khi đàm phán không chỉ chú ý cứng nhắc một chiều quyền lợi, mục đích riêng của một bên mà phải chú ý đến cả nhu cầu của bên kia. Đây có thể xem là kỹ năng bán hàng Bất động sản tối quan trọng đối với nghề bán hàng nói chung và nghề môi giới nói riêng. Dù bạn nói chuyện với khách hàng giỏi đến đâu, làm họ hài lòng đi bao nhiêu nhưng bạn không thuyết phục được khách hàng mua hàng thì hiệu quả cuối cùng của bạn vẫn chỉ là con số không. Bằng kinh nghiệm thực tế trong quá trình tư vấn mua bán biệt thự tôi muốn gộp hai kỹ năng thuyết phục khách hàng và kỹ năng đàm phán vào cùng một mục vì trong nghề môi giới bất động sản hai kỹ năng này rất khó tách rời nhau. Bất động sản luôn là tài sản lớn. Để kết thúc được một thương vụ thì việc thuyết phục và đàm phán phải trải qua rất nhiều hình thái từ việc thuyết phục hay đàm phán trực tiếp, qua điện thoại, qua email… Bạn chỉ có thể chốt được khách hàng mua bất động sản của bạn nhanh khi bạn thực sự làm chủ được kỹ năng này. Vì vậy hãy rèn luyện việc này hàng ngày. Tôi tin rằng bạn sẽ thành công khi bạn đã làm chủ được kỹ năng thuyết phục và đàm phán. Trong cuộc sống hay công việc thì kiến thức và kỹ năng thì nhiều vô kể nhưng trong giới hạn nội dung về nghề môi giới bất động sản thì chúng tôi, bằng kinh nghiệm thực tế thống kê ra được rằng năm kỹ năng căn bản này sẽ dẫn dắt bất kỳ ai đến thành công nếu như họ thực sự chuyên tâm rèn luyện. Kỹ năng phân tích thị trường Khi bạn muốn bán được hàng phải biết cách phân tích sản phẩm của mình để đáp ứng được chính xác nhu cầu của khách hàng. Vì mỗi khách hàng sẽ có những nhu cầu khác nhau, chính vì vậy bạn cần hiểu rõ mình hiểu thị trường như vậy mới có kết quả như mong đợi. Chính vì vậy mà đây là kỹ năng căn bản để bạn có thể bán hàng thành công, và các sàn thường “đè” các bạn ra để đào tạo về sản phẩm đang phân phối. Kỹ năng chốt sale Muốn bán được sản phẩm một cách nhanh chóng và gọn lẹ. Bạn cần phân tích cho khách hàng nghe, đây mới là sản phẩm sinh lời của mình, đây mới là căn nhà cho thuê hiệu quả… bên cạnh đó bạn còn phải phân tích tâm lý, nhu cầu của khách hàng. Như vậy giao dịch của bạn mới có thể thành công cũng như nhớ đến bạn và sẽ trở lại mua tiếp. Đây là yếu tố đòi hỏi bạn cần kiên nhẫn trong thời gian dài không phải ngày một ngày hai bạn đã rèn luyện được. Kỹ năng nhắm khách hàng tiềm năng Trước khi bỏ công sức tư vấn, bạn cần phải phân loại và nhắm đúng vào khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, bạn chỉ nên tập trung vào những vấn đề quan trọng, nổi bật nhất mà khách hàng đang quan tâm. Những vấn đề ngoài lề, không liên quan nhiều đến sản phẩm Bất động sản nên được hạn chế trình bày. Chúng sẽ khiến khách hàng cảm thấy hoang mang, tốn thời gian khi trò chuyện với bạn. Trong kỹ năng bán hàng Bất động sản, môi giới cũng cần đặt ra những câu hỏi về sở thích khách hàng về địa điểm sống, không gian sống,.. Như vậy, bạn có thể chuẩn bị được “đáp án” chuẩn xác cho bài toán nhà ở mà khách hàng đang gặp phải. Kỹ năng chọn thời điểm Không ít môi giới Bất động sản thường khá nóng vội, gấp gáp trong việc chốt sale cho khách hàng mặc dù thời cơ chưa thực sự “chín”. Bạn cần phải đánh giá thời điểm chốt sale đã thực sự thích hợp hay chưa? Cần tính toán thời điểm thị trường đủ “nóng” cũng như tâm lý khách hàng thực sự muốn chi tiền đầu tư. Để kích thích khách hàng chốt sale, trên thực tế, bạn lại không nên quá dồn dập mà hãy bình tĩnh giải thích lý do tại sao thời điểm này nên đầu tư vào sản phẩm BĐS của bạn. Đó có thể là những ưu đãi hấp dẫn chỉ diễn ra trong một khoảng thời gian ngắn; hoặc những triển vọng đầu tư tiềm năng;… Kỹ năng đặt câu hỏi thăm dò Kỹ năng chốt sale BĐS để đảm bảo khách hàng sẽ không suy nghĩ lại, hối hận và thay đổi quyết định ban đầu là bạn cần biết cách đặt câu hỏi thăm dò. Câu hỏi thăm dò cũng giúp bạn khám phá được những khách hàng tiềm năng thực sự quan tâm đến sản phẩm của mình. Ví dụ như “Anh chị thấy sản phẩm này có giải quyết được những nhu cầu, mong muốn của mình không ạ?” “Anh/ chị thích kiểu căn hộ/biệt thự/… như thế nào ạ?” “Anh/ chị thấy không gian của dự án này thế nào ạ?” “Phong cách thiết kế nội thất này có hợp với sở thích, khiến anh chị cảm thấy thoải mái không ạ?” “Có lý do nào khiến anh chị băn khoăn về sản phẩm để bên em có thể hỗ trợ anh chị?” “Em có thể tiến hành ký hợp đồng với mình được không ạ” Kỹ năng chốt sale BĐS bằng câu hỏi thăm dò là một kỹ năng thông minh, giúp bạn gợi mở được các nhu cầu, suy nghĩ thực sự của khách hàng. Từ đó, bạn sẽ nắm được những vấn đề còn băn khoăn để giúp khách hàng giải quyết và tiến tới chốt sale. Kỹ năng gợi mở các phương án Với những khách hàng còn đang băn khoăn, lưỡng lự thì đây là một kỹ năng chốt sale BĐS không thể thiếu. Các seller có thể đưa ra những triển vọng lựa chọn giữa 2 hoặc nhiều sản phẩm khác nhau. Khách hàng có thể cân nhắc chọn một trong số đó thay vì câu trả lời là “không”. Bên cạnh đó, seller có thể cung cấp thêm các gói giá giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách. Các dịch vụ theo từng giai đoạn có tính năng khác nhau hoặc được triển khai sớm hơn so với thực tế. Nêu bật được độ “hot” của dự án BĐS Môi giới có kỹ năng chốt sale BĐS tốt cần biết cách nêu bật được độ “hot” của dự án, sản phẩm. Ngoài những điểm mạnh, những tiện ích mà dự án mang lại, bạn cần phải tạo khách hàng cảm giác dự án đang rất “hot” hoạt động mua bán diễn ra sôi động, chỉ cần chậm vài giờ thôi là sản phẩm có thể bị người khác mua mất. Đây mới chính là động lực mạnh mẽ để khách hàng chốt sale. Tuy nhiên, để thực sự thuyết phục một cách hiệu quả, bạn cần dựa vào những bằng chứng cụ thể, những “con số biết nói”. Nếu không, đó chỉ giống như những lời tâng bốc của các “cò đất” thiếu tính xác thực và gây tác dụng ngược. Bên cạnh đó, tâm lý khách hàng nào cũng thích những giá trị tặng kèm. Vì thế trong kỹ năng chốt sale BĐS, seller nên đưa ra những chi tiết quan trọng như tiềm năng cho thuê, các tiện ích nổi bật, giá trị sinh lời,… của sản phẩm bất động sản khách hàng quan tâm. Kỹ năng Telesale Một trong những kỹ năng bán hàng Bất động sản cần trau chuốt và luyện tập đó là kỹ năng gọi điện cho khách hàng. Bạn sẽ bắt gặp nhiều trường hợp oái oăm, chưa kịp nói hết câu thì đầu dây bên kia đã tắt máy. Đây là những câu trả lời mà các bạn hay gặp phải khi gọi cho khách. Và bạn cần phải hiểu rõ cũng như tập thích ứng lần. Việc telesale là bước đầu tiên mà các bạn nhân viên mới thường xuyên thất bại. Vì vậy mà có tới 50% sale nghĩ tới chuyện bỏ nghề, nhưng nếu họ vượt được qua thì khả năng thành công càng lớn mạnh về sau. Kỹ năng tư vấn bán hàng Đây là một kỹ năng quan trọng đối với nghề môi giới bất động sản, bởi bạn có nói chuyện với khách hàng giỏi đến mấy, làm hài lòng họ như thế nào nhưng bạn không thuyết phục được khách hàng mua hàng, thì hiệu quả cuối cùng của bạn vẫn chỉ là con số không. Bất động sản luôn là tài sản lớn nên để kết thúc được một thương vụ thì việc thuyết phục và đàm phán với khách hàng, phải trải qua nhiều hình thái từ việc thuyết phục trực tiếp, qua điện thoại hay qua email… Kỹ năng chăm sóc khách hàng Để khách hàng nhanh chóng trong việc mua bất động sản từ bạn, bạn cần phải chăm sóc khách hàng thật chu đáo cũng như biết chia sẻ, quan tâm những nhu cầu của khách hàng, lo lắng cũng như hoàn tất công đoạn mua bán một cách nhanh chóng và gọn gàng. Bạn cũng nên duy trì mối quan hệ tốt với khách, đây là khách hàng tiềm năng của bạn, có thể khách sẽ giúp bạn tìm thêm được khách hàng hay có thể là giúp bạn những việc khác. Cho nên không phải khi khách đã mua là ta bỏ qua và lãng quên. Kỹ năng quản trị tệp khách hàng Tài sản lớn nhất của những người làm nghề lâu năm, chính là họ sở hữu tệp khách hàng đã từng giao dịch với họ và hạnh phúc sau giao dịch. Họ sẽ yên tâm giao dịch với bạn lần tiếp theo, hoặc giới thiệu khách hàng cho bạn. Vậy nên, hãy quản trị và khai thác tốt tệp khách hàng mà bạn có. Hãy là nhà môi giới chuyên nghiệp và kiên định Một người mới bước chân vào nghề, thường phải mất 3 tháng mới có thành quả đầu tiên, mất hàng năm, thậm chí vài năm mới có được tệp khách hàng để khai thác. Nhưng thực tế, các bạn trẻ không sẵn sàng đón nhận quy luật tất yếu này, họ kỳ vọng, rồi thất vọng, rồi trễ giờ, rồi mệt mỏi, rồi bỏ cuộc. Có đến 10% số nhân viên đã có kết quả bán hàng, nhưng họ vẫn bỏ cuộc, do chu kỳ thành công kéo dài khiến họ không đủ kiên trì. Sự tự mãn Thành công trong nghề môi giới bất động sản là quá nhanh so với ngành nghề khác, may mắn một nhân viên có thể kiếm được vài tỉ một năm. Điều này, cũng đồng nghĩa với việc họ cho rằng họ quá giỏi, họ cho mình được cái quyền ăn chơi, họ ngủ say trên chiến thắng, rồi lại gặp thất bại và bỏ cuộc. Kỹ năng bán hàng Bất động sản 10 tác phong cần có trong sale bất động sản Đi đứng nhanh nhẹn, uyển chuyển Tinh tế trong quá trình trao đổi với khách để có thể tìm ra được những keyword hữu dụng cho mình Quần áo chỉnh chu, lịch sự Có kỹ năng sales đối với sản phẩm mình đang bán Luôn có những quy tắc ngoại giao, ứng xử chuẩn mực với khách hàng, tôn trọng khách hàng Ăn nói lưu loát, câu từ chắc chắn Thái độ tự tin, luôn dám nhìn vào ánh mắt của khách hàng khi cần thiết Đúng giờ Làm việc có kỷ luật Chân thành và trung thực với khách hàng. Bất kể một nghề nào đi nữa, đặc biệt là nghề sale bất động sản rất cần những người có đầy đủ kỹ năng bán hàng Bất động sản 10 tác phong như trên, nếu bạn có đầy đủ thì quả thật con đường đi đến thành công trong nghề sale bất động sản không còn xa vời đối với bạn. Trên đây là toàn bộ các kỹ năng bán hàng Bất động sản của TERALAND tổng hợp mà các bạn có thể tham khảo để nâng cao trình độ chốt sale của bản thân. Chúc các bạn thành công! Sự phát triển bùng nổ đã biến thị trường bất động sản BĐS trở thành lĩnh vực cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Điều này dẫn đến việc tìm kiếm và thu hút khách hàng trở thành nỗi ám ảnh của nhiều người mới tham gia ngành BĐS. Cùng tham khảo qua bí quyết tiếp cận khách hàng dành cho CTV BĐS của RETI để giúp bản thân tìm ra hướng đi hiệu quả cho công việc này nhé! Xác định phân khúc dự án, sản phẩmXác định khách hàng mục tiêuQuy trình Khảo sát 4CNắm bắt CaptureKết nối ConnectTiếp cận CloseChăm sóc CultivateCông cụ tiếp cận khách hàng bất động sảnPhát tờ rơi, treo băng rôn, đăng báo giấyGọi điện trực tiếp giới thiệu dự án TelesaleSMS MarketingTrực tại dự án và tư vấn trực tiếpTạo website, làm SEO, chạy quảng cáoFacebook Fanpage, Facebook Group & Quảng cáo FacebookHiểu rõ tâm lý khách hàng khi làm CTV bất động sảnRà soát, tổng hợp lại cách khách hàng tìm kiếm bất động sảnTrở thành CTV BĐS của RETI Đầu tiên, trước khi xác định khách hàng mục tiêu, điều mà CTV cần làm là bạn phải xác định được phân khúc dự án, sản phẩm mà mình cần phải bán. Đó là sản phẩm của dự án thuộc phân khúc nào? Trung cấp, cao cấp hay bình dân. Để xác định được bạn có thể căn cứ vào giá, thiết kế căn hộ, diện tích, giá trị đầu tư và đặc biệt là thông điệp chủ đầu tư sử dụng. Tiếp đến, hãy nghiên cứu thật chi tiết, đầy đủ về dự án, đối thủ và thị trường. Với đối thủ trực tiếp, bạn hãy xem cách họ đã sử dụng thành công trong việc tìm kiếm khách hàng. Các bước nghiên cứu này giúp bạn biết mình đang ở đâu trong thị trường rộng lớn ngoài kia, hơn nữa bạn còn trở nên hiểu biết về lĩnh vực BĐS. Cần nghiên cứu thật chi tiết về dự án, đối thủ và thị trường Hiện nay việc tiếp cận thông tin vô cùng dễ dàng. Khách hàng mua bất động sản có thể tìm kiếm thông tin qua nhiều nguồn phương tiện khác nhau như Internet, Facebook, Google, báo chí… Chính vì vậy, khách hàng chắc chắn sẽ tìm hiểu những dự án lân cận, cùng phân khúc thị trường trước khi tìm đến bạn. Trường hợp thực tế xảy ra, nếu khách hàng bảo “Chị thấy gần đây có một dự án kia cũng rất tốt, căn hộ của em có gì nổi bật không?” mà bạn lúng túng sẽ là một điểm trừ cực kỳ lớn, khiến khách hàng mất niềm tin ở bạn. Kinh doanh bất động sản là cuộc đua về niềm tin và trải nghiệm khách hàng. Dù khách hàng tìm kiếm bất động sản để đầu tư hay để an cư thì cuối cùng cũng dành cho con người ở hoặc nghỉ dưỡng, họ sẽ cần một nơi mang đến cảm giác thoải mái nhất. Do đó, chiếm được cảm tình khách hàng những phút đầu tiên bạn sẽ được ưu ái hơn hẳn trong tiềm thức của họ đó. Chẳng khách nào lại không thích một nhà môi giới thông minh, hiểu biết tường tận mọi vấn đề như vậy đâu. Xác định khách hàng mục tiêu Sau khi biết khách hàng thuộc phân khúc nào, bạn có thể dựa vào đó để xác định cụ thể đối tượng khách hàng bất động sản cần tìm kiếm. Họ là tầng lớp thượng lưu, trung lưu hay cư dân bình thường? Họ là giám đốc, nhân viên công sở hay công nhân? Đối tượng khách hàng tiềm năng nhất chính là những người sống và làm việc khu vực lân cận dự án, bởi vì mọi người luôn có xu hướng ưu tiên nhà gần công ty, trường học để tiết kiệm thời gian. Để tìm kiếm khách hàng mua bất động sản kỹ hơn nữa. Bạn hãy hình dung một ngày bình thường của họ như thế nào, bạn có thể tiếp cận họ ở đâu, vào thời điểm nào. Bước này chuẩn bị càng kỹ thì bước tiếp theo của bạn sẽ càng thành công. Quy trình Khảo sát 4C Khảo sát là một cuộc hội thoại. Nó là việc tạo ra nhiều liên kết cá nhân mà có thể dẫn đến các mối quan hệ có mục đích để bạn tạo dựng công việc trên đó. Bạn thực hiện việc khảo sát thông qua bốn bước đơn giản. Việc cần làm đầu tiên là nắm bắt Capture các khách hàng tiềm năng bằng việc thu thập thông tin liên hệ của họ. Sau đó kết nối Connect với họ bằng việc thiết lập một mối quan hệ. Cuối cùng, tiếp cận Close họ để hẹn gặp và sau cùng là mua hoặc bán bất động sản. Chăm sóc Cultivate họ để duy trì và củng cố mối quan hệ của bạn. Cuộc nói chuyện tạo dựng công việc nhằm đạt những mục tiêu sau Có được một cuộc hẹn. Có được lời giới thiệu. Và các cuộc nói chuyện luôn đạt nhằm mục đích là củng cố mối quan hệ giữa bạn và khách hàng. Nắm bắt Capture Mục tiêu của xây dựng cơ sở dữ liệu là nắm bắt càng nhiều người chưa gặp càng tốt và nhanh chóng biến họ thành những người đã gặp, sau đó biến những người đã gặp thành công việc lặp lại và mối làm ăn. Một trong những cách tốt nhất để thực hiện đó là tận dụng những người đã gặp của bạn thông qua khảo sát. Kết nối Connect Những nhân viên môi giới bất động sản thành công đều hiểu mức độ quan trọng của việc kết nối với mọi người. Họ luôn cải thiện kỹ năng này bằng cách thực hiện nó thường xuyên và liên tục. Mục tiêu của bạn trong bước kết nối này là tiếp cận cá nhân theo cách có thể xây dựng mối quan hệ và sự tin tưởng. Một trong những cách tốt nhất đó là đưa ra các câu hỏi. Tìm kiếm các cơ hội để đem đến dịch vụ cho họ. Khi bạn sử dụng các kịch bản và tìm kiếm nhu cầu bất động sản, hãy đào sâu hơn nữa để có thêm thông tin giúp bạn tiếp cận. Sử dụng các câu hỏi có chứa những từ ai, cái gì, ở đâu, tại sao, khi nào, bằng cách nào sẽ giúp bạn có cái bức tranh tổng thể đối với mọi thứ. Một trong những cách kết nối tốt nhất là đặt câu hỏi Tiếp cận Close Tiếp cận là quá trình yêu cầu sự đầu tư và chuẩn bị kỹ lưỡng. Kết nối dù có quan trọng nhưng nếu không có được công việc, bạn sẽ không làm ra tiền. Rất nhiều nhân viên môi giới thành công trong việc kết nối với mọi người. Tuy nhiên việc tiếp cận và làm việc với khách hàng lại là một thử thách. Mục tiêu cuộc gọi của bạn là thực hiện được một trong những việc sau Một cuộc hẹn với khách. Được khách giới thiệu người khác. Tạo kết nối qua lại với khách. Chăm sóc Cultivate Dù bạn có tiếp cận để gặp mặt hoặc được giới thiệu hay không, một khi liên kết đã hình thành, nó luôn có thể được củng cố – đó là một quá trình liên tục. Mối quan hệ được thiết lập này sẽ tiếp tục phát triển khi bạn giữ liên lạc và có thể là làm việc với nhau sau đó. Mục tiêu là giữ cho các mối quan hệ phát triển – những người có cảm tình với bạn sẽ hợp tác và giới thiệu nhiều người khác cho bạn. Hãy sử dụng thông tin thu thập được như mong muốn, sở thích của khách hàng để làm phong phú những lần tiếp xúc trong tương lai, thông qua việc chia sẻ thông tin mà họ cần. Và với bất kỳ ai giới thiệu người khác cho bạn, hãy gửi cho họ một phần quà cảm ơn và các báo cáo tiến bộ tích cực về việc bạn quan tâm đến người được giới thiệu cho người giới thiệu. Công cụ tiếp cận khách hàng bất động sản Nói đơn giản hơn thì bí quyết này giúp bạn tiếp cận được khách hàng mua bất động sản của mình. Để có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất, bạn cần chọn ra kênh phù hợp với đối tượng khách hàng mà mình đang hướng đến. Mỗi đối tượng khách hàng khác nhau sẽ có những đặc điểm khác nhau về cách họ tìm kiếm, tiếp cận thông tin, sử dụng các kênh và phương tiện truyền thông cũng hoàn toàn khác biệt. Công cụ không thể thiếu Lấy số điện thoại vào website – dịch vụ không thể thiếu cho môi giới chạy quảng cáo online Vậy, tại sao bạn không dùng tất cả các phương tiện mà lại cần phải lựa chọn? Bởi nếu chọn đúng sẽ tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc của bạn rất nhiều. Bạn muốn chọn 20% khách hàng chất lượng chiếm đến 80% doanh thu hay ngược lại? Phát tờ rơi, treo băng rôn, đăng báo giấy Đây là phương pháp từ thời “sơ khai” trong kinh doanh BĐS. Trước khi đi phát tờ rơi hoặc treo băng rôn, bạn cần dự đoán những khu vực tập trung khách hàng tiềm năng như Các khu vực nhà ở, ngã tư đường, công viên, các công ty, cơ quan lớn,… trong bán kính từ 3 – 4km gần dự án. Hãy cố gắng tiếp cận khu vực càng đông dân cư càng tốt. Bạn cũng có thể mở rộng địa bàn ra các tỉnh để kiếm được khách. Hãy lập nhóm với các bạn môi giới khác và tổ chức đi xuống các tỉnh lân cận khu vực có dự án để phát tờ rơi cho khách hàng. Đối tượng khách hàng nhắm đến ở đây là các gia đình có nhu cầu mua nhà cho con lên thành phố sinh sống, học tập, làm việc nên cần chọn những địa điểm đông đúc như tại các chợ, các siêu thị hoặc thậm chí là đi đến từng nhà. Bên cạnh đó, để thực hiện công việc này hiệu quả, phần lớn sẽ phụ thuộc vào nội dung. “Content is King”, chính vì vậy bạn cần chú trọng đầu tư vào việc biên soạn nội dung sao cho lôi cuốn, hấp dẫn. Đồng thời, các ấn phẩm được thiết kế đẹp mắt cũng góp phần không nhỏ vào việc thu hút khách hàng. Gọi điện trực tiếp giới thiệu dự án Telesale Đây là cách tìm kiếm khách hàng bất động sản đang được áp dụng rất phổ biến và được xem là mang lại hiệu quả cao. Đầu tiên, các sàn giao dịch sẽ tìm mua data số điện thoại khách hàng, là một danh sách gồm các khách hàng tiềm năng có khả năng tài chính mạnh để mua nhà và phân phối xuống cho nhân viên môi giới để giới thiệu dự án. Bạn cũng có thể tự tìm mua data này. Data tiềm năng thường được mua từ ngân hàng, cơ quan thuế, phòng Tài nguyên – môi trường, Ủy ban nhân dân, hệ thống cửa hàng, siêu thị, nhân viên nội bộ trong cơ quan ở khu vực lân cận dự án… Để thành công bằng phương pháp telesale, bạn phải luyện tập kỹ năng nói chuyện, khả năng giao tiếp và thuyết phục người khác qua điện thoại. Ngoài ra hãy phân loại khách hàng rõ ràng để xác định thời gian phù hợp tương tác với họ. Bên cạnh đó bạn còn cần một lòng kiên nhẫn và tinh thần bền bỉ vì sẽ không thiếu lúc bị khách hàng từ chối hoặc cáu gắt rồi tắt máy ngang. Kỹ năng giao tiếp là quan trọng, nhưng cũng phải nhớ mục tiêu của telesale là bạn phải chốt được cuộc hẹn tư vấn với khách hàng. Telesale là cách tìm kiếm khách hàng bất động sản đang được áp dụng rất phổ biến và được xem là mang lại hiệu quả cao SMS Marketing Phần mềm tiếp thị SMS là một bổ sung hữu ích cho các công cụ Digital Marketing Bất động sản mà bạn có. Bạn có thể sử dụng nó gửi một tin nhắn số lượng lớn, nhắm mục tiêu đến hàng loạt khách hàng, danh sách số điện thoại thường lên đến hàng trăm ngàn tùy quy mô tổ chức. Số điện thoại có thể là ngẫu nhiên được lấy một cách tràn lan hoặc đánh theo từng đối tượng cụ thể. Có một phần mềm tiếp thị SMS cho các công cụ tiếp thị trực tuyến Bất động sản của bạn cũng có thể giải quyết các mục đích khác. Bạn có thể gửi phiếu mua hàng, cập nhật và thậm chí cả vị trí cho đối tượng của mình thông qua tin nhắn văn bản. Tiếp thị qua SMS cung cấp cho bạn cơ hội không ngừng để hiển thị doanh nghiệp của bạn cho những người quan trọng. Sử dụng nó, gửi đúng thông điệp cho đúng người vào đúng thời điểm để đạt được mức độ tương tác tối đa. Trực tại dự án và tư vấn trực tiếp Đây cũng là cách tìm kiếm khách hàng bất động sản rất hiệu quả, có điều bạn sẽ phải chịu khó “dầm mưa dãi nắng” tại nơi đang xây dựng bất động sản trong suốt thời điểm nóng mở bán. Thông thường các sàn giao dịch sẽ mở văn phòng tư vấn ngay cạnh dự án để tạo điều kiện thuận lợi cho các nhân viên môi giới, họ có thể ngồi trong văn phòng hoặc đứng trực trước công trình. Có khá nhiều khách hàng đọc được thông tin về dự án và muốn đến tận nơi để xem xét, đây sẽ là cơ hội vàng để bạn thu hút, tư vấn sản phẩm và chốt sale một cách dễ dàng. Tuy nhiên, khi may mắn “bắt” được khách và kể cả đã môi giới thuận lợi, bạn vẫn phải thường xuyên và khéo léo chăm sóc khách hàng một cách chu đáo để có thể chốt được sale, hãy cẩn thận đừng để phía đối thủ cướp mất khách của bạn. Tạo website, làm SEO, chạy quảng cáo Một trong những cách tìm kiếm khách hàng bất động sản phổ biến hiện nay là đầu tư làm website dự án theo nhóm, landing page, hoặc chạy Google AdWords để có thể tiếp cận khách tốt hơn. Tuy nhiên cần xem xét tính chất của dự án để quyết định cách làm hiệu quả. Ví dụ, đối với dự án cần chạy gấp rút và nhanh thì nên dùng Google AdWords, với dự án dài hơn thì việc quảng cáo sẽ hiệu quả hơn nếu đầu tư SEO. Nếu bạn có kinh phí và muốn chủ động trong tìm kiếm khách hàng qua mạng tìm kiếm thì bạn nên làm Seo Web – Site và chạy quảng cáo Adwords. Hầu hết người làm kinh doanh bất động sản đều sở hữu ít nhất là 2 trang Web để tìm kiếm khách hàng. Sự cạnh tranh trong lĩnh vực Bất động sản rất cao, việc thủ công đưa từ khóa Seo lên top 10 Google chiếm rất nhiều thời gian. “Thương trường là chiến trường”, phải luôn nắm bắt cơ hội trong việc tìm kiếm khách hàng, chỉ cần tốn một mức phí đấu thầu, việc chạy quảng cáo Google Adwords giúp các từ khóa của bạn lên đến Top Google trong thời gian nhanh nhất, và khách hàng nhanh chóng biết đến các sản phẩm, dịch vụ bất động sản của bạn. Người môi giới cần cần xét tính chất của dự án để quyết định cách làm hiệu quả. Ví dụ, đối với dự án cần chạy gấp rút và nhanh thì nên dùng Google AdWords, với dự án dài hơn thì việc quảng cáo sẽ hiệu quả hơn nếu đầu tư SEO. Facebook Fanpage, Facebook Group & Quảng cáo Facebook Facebook cũng là một kênh quảng cáo hiệu quả. Bằng cách đăng tin lên các group cộng đồng, hoặc tạo Fanpage và sử dụng dịch vụ quảng cáo của Facebook, sẽ có kha khá người quan tâm và muốn tìm hiểu thông tin về sản phẩm. Đây là một nguồn khách hàng rất tiềm năng. Tuy nhiên, hiện có nhiều môi giới khác cũng thường xuyên vào những Fanpage này để tìm khách nên cần thiết lập chế độ ẩn thông tin khách hàng để không bị mất khách. Hiểu rõ tâm lý khách hàng khi làm CTV bất động sản Nếu những bước trên giúp bạn tìm kiếm khách hàng thì bước này giúp bạn cưa đổ khách hàng. Đây chính là vòng “knock-out” loại trực tiếp. Chuẩn bị tốt là điều kiện tiên quyết nhưng kĩ năng ứng biến lại càng quan trọng hơn. Khâu chuẩn bị bạn cần lên sẵn khung những điểm mạnh của dự án, giá cả, thiết kế, vị trí, phong thủy… mà khách hàng thường quan tâm. Bạn hãy nhớ lại những người mua điển hình họ hay quan tâm đến điều gì để không bị bỡ ngỡ. Tuy nhiên yếu tố khác biệt giữa Sales Agent chuyên nghiệp và Sales Agent thông thường đó là khả năng thấu hiểu những giá trị mà khách hàng thực sự muốn. Đó là điều khách hàng có thể không hỏi cũng không nói ra cho bạn biết, thậm chí họ còn thực sự không nghĩ đến. Lúc đó, bạn phải thực sự tinh tế quan sát lắng nghe từng câu chữ trong câu chuyện của họ hoặc bạn có thể hỏi thăm về họ để suy luận thêm. Bạn cần thấu hiểu rõ tâm lý khách hàng khi làm CTV BĐS Cách tốt nhất đó là hãy hóa thân trở thành chính khách hàng và suy nghĩ xem nếu mình là họ mình sẽ quan tâm đến điều gì? Ví dụ, nếu khách hàng của bạn hay đề cập về giá, hỏi đến giá thì bạn đừng chỉ báo giá cho khách hàng thôi mà hãy nói thêm cả chính sách ưu đãi, chiết khấu, tiềm năng tăng giá, chính sách cho vay, ngân hàng bảo lãnh. Ngoài ra, bạn có thể nêu mức giá của một số dự án lân cận để so sánh… Chắc chắn khách hàng một khi đã đi xem nhà mẫu thì họ thực sự quan tâm đến chi tiết nhỏ nhất và lắng nghe bạn. Điều quan trọng nhất việc nắm bắt tâm lý người mua đơn giản là hiểu được nhu cầu của họ. Việc thấu hiểu người mua là nền tảng để bán hàng hiệu quả. Thấu hiểu là việc xác định được trải nghiệm mà người mua muốn có khi cân nhắc mua hàng của bạn. Người mua có những kỳ vọng về trải nghiệm và với tư cách một người Môi giới, nhiệm vụ của bạn là đáp ứng tối đa, đôi khi phải là vượt xa những gì người mua mong đợi. Và điểm mấu chốt là, bạn sẽ không thể đáp ứng những kỳ vọng đó nếu bản thân bạn không hiểu người mua muốn gì. Để thật sự hiểu được người mua đang nghĩ gì và cần gì, bản thân một người bán hàng giỏi cần có hai kỹ năng cơ bản là lắng nghe và đặt câu hỏi. Về cơ bản, để đạt được thành công khi làm việc cùng người mua, CTV Bất động sản cần trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết của một người bán hàng. Đọc thêm Những điều bạn cần biết trước khi trở thành CTV BĐS. Rà soát, tổng hợp lại cách khách hàng tìm kiếm bất động sản Trong lúc bạn dẫn khách hàng đi tham quan nhà thì có thể trò chuyện, hỏi thăm thêm về cách khách hàng tìm kiếm dự án của bạn hoặc dựa vào các con số thống kê từ marketing để tìm ra phương tiện tiếp cận hiệu quả nhất. Sau mỗi lần gặp khách hàng bạn cần rà soát lại những vấn đề khách hàng quan tâm nhất đến dự án, đối tượng khách hàng chủ yếu trong độ tuổi, khu vực nào để liên tục cập nhập thông tin, tối ưu hiệu quả tìm kiếm khách hàng bất động sản. Hơn nữa, bước này giúp bạn tổng hợp kinh nghiệm và phát triển hơn mỗi ngày. Cuối cùng, bí quyết mạnh mẽ nhất đó là hãy làm việc với cả tấm lòng của bạn, đặt uy tín lên trên hết sẽ giúp bạn phát triển bền vững hơn. Tận dụng marketing truyền miệng vẫn là phương thức tìm kiếm khách hàng bất động sản nên duy trì vì đây là lượng khách hàng cực kỳ chất lượng. Thống kê của Hiệp hội BĐS Hoa kỳ NAR về các kênh tiếp thị hiệu quả trong giao dịch mua bán nhà bao gồm Báo chí, tivi, hội thảo, radio, trang web, truyền miệng… Thì kênh thành công và hiệu quả nhất trong tiếp thị chính là Qua sự giới thiệu, truyền miệng Referral chiếm hơn 48% thành công trong giao dịch mua bán nhà. Các chuyên viên môi giới nước ngoài, họ tận dụng triệt để yếu tố tiếp thị truyền miệng. Họ luôn hoàn thiện bản thân và tạo quan hệ thân thiết với khách hàng. Họ luôn biết tạo những ấn tượng tốt đẹp trong mắt khách hàng. Vì họ biết rằng – một giao dịch thành công chỉ mới là bước khởi đầu của các mối quan hệ làm ăn lâu dài sau này. Trở thành CTV BĐS của RETI Bất kể nghề nào cũng cần phải được đào tạo, huấn luyện thì mới có thể làm tốt được. Hãy tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ của RETI để được trang bị các kiến thức cần thiết và các bí quyết hữu ích để biết cách tìm kiếm được khách hàng tiềm năng, làm việc với khách hàng và chốt sale thành công. Ngoài kiến thức, kỹ năng, bạn còn có cơ hội được làm quen nói chuyện với những người đã thành công trong nghề. Để trở thành CTV BĐS bạn cần học hỏi rất nhiều kiến thức và trau dồi các kỹ năng. Nếu bạn chưa biết nên bắt đầu từ đâu và phải làm như thế nào thì việc tìm kiếm để hợp tác với một công ty BĐS uy tín, chuyên nghiệp là lựa chọn sáng suốt ngay lúc này. RETI xây dựng lộ trình đào tạo bài bản dành cho Sales Agent. Khi trở thành CTV của RETI, bạn sẽ được đào tạo từ những kiến thức về loại hình BĐS shophouse, biệt thự đơn lập, song lập, penthouse,…, thông tin chuyên sâu về dự án RETI đang phân phối, giải quyết các khó khăn trong việc đi tìm kiếm khách hàng tiềm năng, nâng cao kỹ năng tư vấn và chốt khách hàng hiệu quả và sử dụng ứng dụng Marketing trong sales BĐS. Đặc biệt, CTV của RETI sẽ dễ dàng tiếp cận, tư vấn cho khách hàng khi được tiếp cận giỏ hàng đa dạng về giá, phân khúc; trải nghiệm sử dụng nền tảng quản lý công việc, khách hàng – RETI TMS và được hỗ trợ tìm kiếm khách hàng và Marketing. Đọc thêm 10 LỢI ÍCH NỔI BẬT CỦA RETI TMS. Đừng chần chừ mà hãy gia nhập cộng đồng RETIAN ngay hôm nay để sớm trở thành nhà môi giới chuyên nghiệp và mở rộng cơ hội kiếm thu nhập khủng. Để đón đọc thêm các tin tức khác liên quan đến bất động sản và thông tin về các dự án hiện nay, truy cập để biết thêm thông tin chi tiết. RETI là Công ty phân phối, phát triển và đầu tư BĐS ứng dụng công nghệ. Bằng sự kết hợp giữa công nghệ và con người, nền tảng giao dịch BĐS online và phương thức offline, RETI chắc chắn mang lại nhiều giá trị và trải nghiệm đột phá cho khách hàng cũng như chủ đầu tư, giúp họ mua – bán giao dịch BĐS dễ dàng, minh bạch và hiệu quả. Hiện nay, RETI đã và đang phân phối rất nhiều dự án lớn trên cả nước, như Sun Grand Boulevard, Sun Riverside Village, BRG Diamond Residence, Sun Grand City Thuỵ Khuê, Meyhomes Capital Phú Quốc, Sun Grand City Feria Hạ Long, Sunshine Crystal River, Sun Onsen Village Limited Edition, Sun Grand City Hillside Residence, Vegacity Nha Trang…Website 098 712 6898Email support Nhà Bè, Bình Chánh, Hóc Môn sẽ lên quận trước năm 2025 by Đỗ Lê Trong giai đoạn 2021 – 2025, sẽ chuyển huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè thành quận hoặc thành lập TP thuộc Giai đoạn 2025-2030 sẽ chuyển 2 huyện còn lại là Củ Chi và Cần Giờ thành quận. Ngày 15/3, Sở Nội… Khách hàng thượng lưu đang cần những gì?Biến động kinh tế - xã hội toàn cầu đã đưa đến nhiều sự thay đổi về phong cách sống. Theo đó, các tiêu chí về tính đồng bộ, tiện ích, an toàn và riêng tư cũng được nâng lên mức độ cao hơn. Đồng thời, một triết lý nổi bật của giới thượng lưu ngày nay là "quiet luxury" sự sang trọng ngầm. Phần lớn khách hàng hướng đến chiều sâu chất lượng cuộc sống, tính tiện nghi thiết thực và những trải nghiệm có giá trị. The Filmore Da Nang là một trong số ít dự án vẫn được thúc đẩy tiến độ mạnh mẽ ở thời điểm hiện tạiThe Filmore Da Nang được phát triển để đáp ứng phong cách sống đó. Sự sang trọng ngầm được cân bằng về hình thức bằng kiến trúc tao nhã của châu Âu đương đại, tạo nên sự cộng hưởng tối ưu giữa thẩm mỹ và công năng. Đồng thời, dự án còn đạt được lợi thế vượt trội khi thỏa mãn tối ưu cả 3 phương diện hàng đầu là yếu tố thiên nhiên, tính nghệ thuật và tính tiện nghi. Đây là kết quả cộng hưởng của năng lực phát triển dự án, nghệ thuật kiến trúc và công nghệ smart-living. Phối cảnh của The Filmore Da Nang. Với địa thế và thiết kế kiến trúc xuất sắc, dự án sẽ trở thành một tiêu điểm mới của khu vực sinh động nhất bên sông HànVới các giá trị tiên phong, The Filmore Da Nang được khách hàng và các nhà đầu tư nhìn nhận là dự án có vai trò thúc đẩy các tiêu chuẩn mới cho phân khúc bất động sản hạng sang tại thị trường Đà Nẵng, nâng tầm thị hiếu và phong cách sống của cư dân thượng lưu. Những trải nghiệm đỉnh cao tại The Filmore Da NangKhông gian sống trong các căn hộ của The Filmore Da Nang luôn cho cảm giác an tĩnh nhờ sự tinh tế và trang nhã của màu sắc, chất liệu và phong cách trang trí nội thất. Đồng thờ, gia chủ cũng được tận hưởng cảm giác tự do và giao hòa với thiên nhiên bằng kiến trúc đầy phóng khoáng. Ban-công lồi cantilevered balcony là ưu điểm mang tính biểu tượng của The Filmore Da Nang mà rất ít dự án có khả năng cạnh tranh. Kiến trúc này, cùng với hệ tường kính kịch trần, khiến các căn hộ của dự án rất giàu tính thư giãn và lãng mạn, mang lại nguồn năng lượng sống tự nhiên và thường trực mà cư dân đô thị ngày nay luôn rất cần. An ninh đa tầng đảm bảo an toàn và riêng tưSức hấp dẫn vượt trội đáng kể khác của The Filmore Da Nang là môi trường smart-living và hệ tiện ích wellness by well-tech. Nhà phát triển dự án đã ứng dụng sản phẩm công nghệ để nâng tầm chất lượng sống thiết thực cho cư dân. Cư dân được đảm bảo tính an toàn và riêng tư tuyệt đối bằng hệ thống an ninh đa tầng. Chủ nhân của mỗi căn hộ cũng đều sở hữu quyền tận hưởng hệ tiện ích đẳng cấp để được đáp ứng nhiều nhu cầu trải nghiệm như tại các khách sạn – resort 5 sao. Ngay tại khu căn hộ này, cư dân được đáp ứng các phương tiện chăm sóc và rèn luyện sức khỏe công nghệ cao như máy phân tích thể chất Inbody, thiết bị chăm sóc giấc ngủ NuCalm, phòng xông hơi tia hồng ngoại, hồ bơi nước ấm vô cực trên không… Những căn hộ sở hữu tầm nhìn cực đẹpHệ sinh thái của The Filmore Da Nang cũng đáp ứng phong cách sống sinh động của tầng lớp thượng lưu với những không gian thưởng ngoạn như vườn BBQ, thư viện – phòng làm việc chung, phòng lễ tiệc… với đầy đủ vật dụng và dịch vụ đẳng cấp. Đây là những không gian cư dân có thể tận hưởng cho bản thân, cùng gia đình hoặc đón tiếp khách ở mức sang trọng nhất… Hệ tiện ích wellness by well-tech mang đến nhiều trải nghiệm mới với tiện nghi vượt trộiChỉ với 206 căn hộ, The Filmore Da Nang cũng trở thành một điểm hội tụ giàu tính riêng tư cho một cộng đồng tinh hoa. Gia nhập cộng đồng thịnh vượng này cũng là một đặc quyền mà những người muốn an cư và phát triển cơ hội tại Đà Nẵng hướng nay, cư dân của The Filmore Da Nang đã có thể trải nghiệm căn hộ thực tế ngay tại dự án. 2 căn hộ thực tế với đầy đủ nội thất chi tiết và 1 căn hộ hoàn thiện ở tiêu chuẩn bàn giao sẽ giúp cư dân cảm nhận rõ hơn về không gian sống của mình trong tương lai gần.

cẩm nang bất động sản